Trocas e Devoluções

Na LONINI, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com cada compra que você faz em nosso site. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que você precise trocar ou devolver um produto. Para tornar esse processo o mais simples e conveniente possível, desenvolvemos nossa política de troca.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente. Nossa equipe terá o prazer de auxiliá-lo e fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Se você precisar devolver um produto adquirido em nosso site, estamos aqui para ajudar. Você deve manifestar o arrependimento dentro de 07 dias corridos a partir da data de recebimento de seu pedido.

Para efetuar a troca/ devolução, o produto adquirido deverá estar em perfeitas condições, em sua caixa e embalagem originais, sem sinais de uso e / ou manuseio com o lacre devidamente fixado na peça, acompanhados da garantia, assim como os brindes promocionais dados na compra do produto caso houver. A troca de tamanho do produto estará sujeita mediante à disponibilidade de estoque.

Os itens comprados como última chance, com desconto promocional e/ou do nosso Outlet não possuem troca, cancelamentos ou reembolsos. Nossas promoções podem ter diferentes termos e condições.

TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO

A troca é permitida no prazo máximo de 90 dias após a compra, de acordo com as condições abaixo.
Caso apresente qualquer defeito pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do seguinte e-mail lonini.oficial@hotmail.com com as seguintes informações em mãos:

• Número do pedidos;
• Fotografias das joias a serem devolvidas no estado em que foram recebidas, bem como do defeito;
• Especificação do defeito e / ou detalhe;
• Nome e Código de Referência do (s) produto (s);
• Nota fiscal e Certificado de Garantia.

Assim que recebermos a solicitação, iremos partilhar a etiqueta de devolução através do mesmo meio juntamente com os passos a seguir para processar a devolução, assim que a encomenda for devolvida e a revisão da encomenda e avaliação da peça confirmada, o reembolso correspondente do valor pago pelo produto será emitido para que você possa fazer uma nova compra.
Por favor, note que reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções se as condições acima não forem atendidas. Além disso, todas as trocas e devoluções estão sujeitas a uma avaliação de nossa equipe para garantir que os produtos retornados estejam em conformidade com nossa política de garantia.